Política de privacidad

Versión 1.0 · Última actualización: 4 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Padel Hub es un servicio de reserva de pistas y búsqueda de partidos para jugadores, clubes y entrenadores de pádel, disponible en padelhubplay.com y como aplicación web, Mini App de Telegram y aplicación instalable en el móvil. Esta política explica qué datos personales trata el servicio y qué puedes hacer al respecto.

Cubre la app del jugador, el panel del club, el panel de recepción, el panel del entrenador y la web. Cuando un club usa Padel Hub para gestionar sus pistas, tanto el club como el titular indicado arriba tratan tus datos; el club es responsable del uso que hace de la información de reserva y de contacto de sus propios clientes.

2. Qué datos recogemos

Los que nos das tú

Dato	Cuándo
Correo electrónico y contraseña	Al crear la cuenta. La contraseña se guarda solo como hash con sal; nadie en Padel Hub puede leerla.
Identificador de cuenta de Google o Apple	Si entras con una de ellas en lugar de con contraseña. Nunca recibimos ni guardamos tu contraseña de Google o de Apple.
Nombre visible y nombre completo	Al crear la cuenta o editar el perfil.
Teléfono (opcional)	Solo si decides añadirlo, para que un club pueda localizarte por una reserva que hiciste con él.
Ciudad, fecha de nacimiento, género, idiomas, descripción breve, foto de perfil	Campos opcionales del perfil.
Nivel de juego y respuestas de autoevaluación	Al configurar tu nivel o jugar partidos puntuables.
Mensajes e imágenes que envías	En los chats de partido, de club y con entrenadores.
Preferencias de juego: horarios preferidos, estilo de juego, clubes favoritos	Opcional, para sugerirte partidos y clubes que te encajen.
Tu colección de material: marca, modelo, año y características de la pala, zapatillas, bolsas, ropa, accesorios, fotos, tus notas y valoraciones, y si sigues usando cada cosa	Cuando añades material. Tú decides quién puede ver tu colección en los ajustes de privacidad.
Fotos del material que pones a la venta y reseñas de clubes	Cuando las publicas.
Solo entrenadores: nombre legal completo, número de identificación o fiscal, certificados y titulaciones	Al darte de alta como entrenador, para que los clubes puedan verificar a quién dejan entrar en sus pistas. Los documentos se guardan en un almacenamiento privado y no son públicos.
Personal de club: nombre y club en el que trabajas	Cuando el gestor del club crea tu cuenta de personal.

Los que se generan al usar el servicio

• Tus reservas: pista, club, fecha y hora, precio, con quién jugaste, estado del pago.
• Tus partidos y resultados, tu histórico de nivel, logros y tareas completadas.
• Amigos, clubes favoritos, preferencias de notificaciones.
• Sanciones aplicadas a tu cuenta (por ejemplo, un bloqueo temporal tras no presentarte varias veces) y reportes que otros usuarios hacen sobre ti.
• Tu identificador de Telegram, si vinculas tu cuenta para recibir avisos por ahí.
• Tokens de notificación push del dispositivo en el que aceptes recibirlas.
• Registros técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y los informes de error del apartado 4.

Permisos del dispositivo

Padel Hub pide estos permisos solo cuando una función los necesita, y solo si tú los concedes. Puedes retirarlos cuando quieras desde los ajustes de tu dispositivo, y el resto de la app sigue funcionando.

Permiso	Para qué se usa
Ubicación	Encontrar clubes cerca de ti, mostrar a qué distancia aproximada están y ordenar los resultados de búsqueda. No publicamos tu ubicación exacta a otros jugadores.
Cámara y fotos	Solo cuando decides subir algo: foto de perfil, foto de tu material, foto de un club o una imagen en un chat. No accedemos a nada que no hayas seleccionado.
Notificaciones	Enviarte confirmaciones y recordatorios de reserva, invitaciones a partidos y los demás avisos del apartado 3. Se entregan por Web Push desde nuestros propios servidores.

Si gestionas un club o trabajas en uno

En las cuentas de club también tratamos el nombre, la dirección y los datos de contacto del club, sus fotos, sus pistas, horarios y precios, sus reservas y los ingresos y la analítica que se derivan de ellas, sus cuentas de personal y su lista de socios. El gestor del club y el personal que autorice ven la información necesaria para gestionar el club, incluidos los nombres y las reservas de los jugadores que reservan allí.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Finalidad	Base legal (art. 6 RGPD)
Crear y gestionar tu cuenta; mostrarte pistas, partidos, torneos y entrenadores; tramitar y gestionar tus reservas	Ejecución de un contrato (art. 6.1.b)
Enviarte mensajes del servicio: confirmaciones de reserva, cancelaciones, recordatorios de pago, invitaciones a partidos, recuperación de contraseña	Ejecución de un contrato (art. 6.1.b)
Mostrar tu nombre, foto, nivel e histórico de partidos a los demás jugadores de los partidos a los que te apuntas y a los clubes donde reservas	Ejecución de un contrato (art. 6.1.b)
Mantener el servicio en funcionamiento y seguro: detección de errores, prevención de abusos, gestión de reportes y sanciones	Interés legítimo (art. 6.1.f): ofrecer un servicio fiable
Cumplir obligaciones contables, fiscales y legales	Obligación legal (art. 6.1.c)
Cookies y servicios de terceros que no son estrictamente necesarios	Tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar cuando quieras

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad ni para elaborar perfiles con efectos jurídicos sobre ti.

4. Con quién los compartimos

Solo con los encargados y socios de la tabla, y solo en la medida en que cada uno los necesita.

Qué ven los demás jugadores. Tu nombre visible, tu foto, tu nivel, tus logros, tu histórico de partidos y tus resultados en torneos pueden ser visibles para otros usuarios, y tu colección de material también. Cuánto se ve lo controlas tú en los ajustes de privacidad de tu perfil, que puedes cambiar cuando quieras. Los jugadores también pueden bloquearse y reportarse entre sí.

Quién	Para qué	Dónde
El club donde reservas	Tu nombre, la reserva y tu teléfono si lo has facilitado, para que recepción sepa quién viene y pueda localizarte por esa reserva	España / Chipre
Los demás jugadores del partido	Tu nombre visible, foto, nivel y el resultado del partido	—
El entrenador con el que te apuntas	Tu nombre y la sesión a la que te has apuntado	—
Supabase	Base de datos, autenticación, almacenamiento de archivos y funciones de servidor: el núcleo del servicio	UE
Vercel	Alojamiento de la web y de la aplicación	UE / red global
Cloudflare	Enrutado y protección del tráfico	Red global
Sentry	Detección de errores, para encontrar fallos. Alojado en la UE (Alemania)	Alemania
Resend	Envío del correo del servicio: confirmaciones, recordatorios, recuperación de contraseña	UE
Telegram	Notificaciones y Mini App, solo si vinculas tu cuenta de Telegram	Fuera de la UE
OpenStreetMap / Nominatim	Mapas y búsqueda de direcciones de los clubes	UE
Proveedores de pago (apartado 5)	Pagos con tarjeta de las reservas	UE

5. Pagos

El dinero no pasa por Padel Hub. Cuando pagas una pista con tarjeta, el pago lo procesa el proveedor que el club tiene conectado a su propia cuenta: Stripe, Redsys (incluido Bizum), Viva Wallet o JCC, según el club y el país. Los datos de tu tarjeta se introducen en la página del proveedor y Padel Hub nunca los ve ni los guarda. Solo registramos que se hizo un pago, de cuánto, por qué método y cuándo, para marcar la reserva como pagada.

Si pagas en efectivo en recepción, una persona del club lo registra en la aplicación. Guardamos el importe, el método y qué cuenta de personal lo registró.

6. Dónde se guardan

La base de datos, tus archivos (fotos de perfil, imágenes de chat, fotos de clubes, documentos de entrenadores) y las funciones de servidor se ejecutan en infraestructura de Supabase en la Unión Europea. Las copias de seguridad se guardan en la misma región.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Dato	Plazo
Tu cuenta y tu perfil	Hasta que borres la cuenta
Reservas y registros de pago	Hasta 6 años desde la reserva, por obligaciones contables y fiscales
Resultados de partidos e histórico de nivel	Hasta que borres la cuenta; después los resultados siguen visibles para los demás jugadores de esos partidos, sin tu nombre
Mensajes de chat	Hasta que se borre el partido o la conversación, o borres tu cuenta
Documentos de identidad de entrenadores	Mientras la cuenta de entrenador esté activa y 1 año más
Reportes y sanciones	2 años, para poder detectar conductas repetidas
Registros de error (Sentry)	90 días
Suscripciones de notificaciones	Hasta que desactives las notificaciones o el dispositivo se dé de baja

8. Tus derechos

El RGPD te permite pedirnos:

• Acceso a los datos personales que tenemos sobre ti y una copia de ellos.
• Rectificación de lo que esté mal; casi todo puedes corregirlo tú mismo en tu perfil.
• Supresión de tu cuenta y tus datos, salvo lo que estamos obligados a conservar (apartado 7).
• Portabilidad: tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Limitación u oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
• Retirar el consentimiento de las cookies opcionales cuando quieras, desde el enlace «Configuración de cookies» del pie de página.

Escribe a [email protected]. Respondemos en el plazo de un mes.

Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos: en España la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD); en Chipre, la Oficina del Comisionado para la Protección de Datos Personales.

9. Seguridad

Todo el tráfico va cifrado (HTTPS). Las contraseñas se guardan solo como hash con sal. El acceso a la base de datos está restringido por usuario mediante reglas de seguridad a nivel de fila, de modo que un jugador no puede leer los datos de otro. Los documentos de los entrenadores están en un almacenamiento privado no accesible públicamente. Notificaremos cualquier brecha de seguridad a los afectados y a la autoridad cuando la ley lo exija.

10. Menores

Hay que tener al menos 16 años para crear una cuenta propia. Por debajo de esa edad, la cuenta debe crearla un padre, madre o tutor, que acepta estas condiciones en su nombre. Si detectamos que un menor de 16 años se ha registrado sin ese consentimiento, borramos la cuenta.

11. Cookies

Consulta la Política de cookies para ver qué guardamos en tu navegador y cómo cambiar tus opciones.

12. Cambios en esta política

Cada versión lleva número y fecha, arriba del todo. Si hacemos un cambio que te afecte de forma relevante, te avisamos en la aplicación y por correo antes de que entre en vigor, y te pedimos que aceptes la nueva versión cuando la ley lo exija.

13. Contacto

Privacidad y ejercicio de derechos: [email protected].
Todo lo demás: [email protected].