Условия использования

Это перевод для удобства. В случае расхождений преимущественную силу имеет версия на испанском языке.

1. О настоящих условиях

Настоящие условия являются соглашением между вами и указанным выше оператором при использовании вами Padel Hub Play — сайта padelhubplay.com, приложения для игроков, Telegram Mini App и консоли тренера. Использование клубами консолей менеджера и ресепшена регулируется отдельным письменным соглашением; если это соглашение расходится с настоящими условиями, для клуба преимущественную силу имеет соглашение с клубом.

Создавая аккаунт, вы принимаете настоящие условия и Политику конфиденциальности.

2. Ваш аккаунт

• Вам должно быть не менее 16 лет. Если вам меньше 16 лет, аккаунт создаёт родитель или опекун, который принимает настоящие условия от вашего имени.
• Один аккаунт на одного человека. Указывайте достоверные данные — клубы полагаются на них, чтобы знать, кто находится на их кортах.
• Никому не сообщайте свой пароль. Вы несёте ответственность за всё, что происходит в вашем аккаунте.
• Некоторые действия — бронирование корта, оплата, участие в матче, отправка сообщений тренеру, публикация клуба — требуют подтверждённого адреса электронной почты.

3. Что делает и чего не делает Padel Hub Play

Padel Hub Play — это платформа. Она показывает вам корты, матчи, турниры и тренировки, опубликованные клубами и тренерами, и передаёт им ваше бронирование.

4. Бронирования и отмены

• Бронирование подтверждено, когда приложение сообщает, что оно подтверждено. До этого момента время за вами не закреплено.
• Каждый клуб устанавливает собственную политику отмены — за какое время до начала можно отменить бронирование бесплатно и что происходит при более поздней отмене. Применяется политика, указанная на экране бронирования в момент бронирования.
• Если клуб отменяет ваше бронирование, вы получаете деньги обратно тем же способом, которым платили, либо клуб предлагает вам другое время. Padel Hub Play не осуществляет возврат средств от имени клуба, поскольку никогда не получал этих денег.
• Открытые матчи: если вы присоединяетесь к матчу, а затем покидаете его, количество мест и распределение стоимости корта меняются для всех остальных. Покидайте матч как можно раньше.

5. Оплата корта

• Цены устанавливаются клубом и отображаются до подтверждения.
• Вы можете оплатить картой через провайдера, подключённого клубом, или наличными на ресепшене, если клуб это допускает. Платежи картой поступают на собственный счёт клуба; Padel Hub Play не берёт комиссию с вашего бронирования.
• Если ваша доля за матч не оплачена в установленный клубом срок, клуб может взыскать плату за просрочку, а возможность создавать новые бронирования может быть приостановлена до погашения задолженности.

6. Правила поведения

Padel Hub Play помогает вам находить и организовывать матчи с другими людьми. Мы не проверяем и не гарантируем уровень игры, личность или поведение других игроков. Будьте благоразумны при первой встрече с человеком и встречайтесь в клубе.

Запрещается:

• Бронировать корт, который вы не собираетесь использовать, или неоднократно не являться на игру.
• Преследовать, оскорблять или угрожать другим игрокам, тренерам или персоналу клуба — в чате или на корте.
• Публиковать контент незаконного, разжигающего ненависть или сексуального характера, а также контент, право на публикацию которого у вас нет.
• Выдавать себя за другое лицо или создавать аккаунт, чтобы обойти блокировку.
• Пытаться взломать, перегрузить сервис или провести его обратную разработку, а также автоматически собирать с него данные.
• Использовать сервис для продажи чего-либо, кроме экипировки для падела, для которой предназначен раздел «Экипировка».
• Вводить ложные результаты матчей или писать отзыв о клубе, в котором вы не играли.
• Входить или пытаться войти в чужой аккаунт.

7. Жалобы, блокировки и приостановление

Игроки и тренеры могут подавать жалобы друг на друга. Жалоба рассматривается человеком, а не применяется автоматически. Если жалоба признана обоснованной, аккаунт ограничивается поэтапно:

1. 24 часа
2. одна неделя
3. один месяц
4. бессрочное отстранение от платформы

Серьёзный единичный инцидент может сразу повлечь более длительный этап. Пока аккаунт ограничен, его владелец не может войти в систему. Мы сообщаем вам содержание жалобы, и вы можете ответить по адресу [email protected].

8. Тренеры

• Аккаунт тренера должен содержать достоверные данные, а загружаемые вами сертификаты должны принадлежать вам и быть подлинными.
• Тренер становится виден игрокам только после того, как его одобрит хотя бы один клуб.
• Тренер бронирует и оплачивает корт; ученики платят тренеру напрямую. Padel Hub Play не участвует в этом платеже и не взимает с него комиссию.
• Тренер работает на себя или на клуб, а не на Padel Hub Play. Между тренером и оператором Padel Hub Play нет трудовых отношений.

9. Аккаунты клубов

Аккаунт клуба должен создавать лицо, уполномоченное действовать от имени этого клуба. Если вы управляете клубом в Padel Hub Play, вы несёте ответственность:

• за достоверность публикуемой информации — кортов, часов работы, цен, политики отмены;
• за исполнение бронирований, сделанных через платформу;
• за соблюдение правил защиты прав потребителей, платёжных и налоговых правил, применимых к вам по месту вашей деятельности;
• за создаваемые вами аккаунты персонала и за то, что пользующиеся ими лица делают с данными игроков.

Коммерческие условия между клубом и Padel Hub Play — что платит клуб и на каком основании — изложены в отдельном письменном соглашении с этим клубом, а не здесь.

10. Публикуемый вами контент

Ваши фотографии, отзывы, сообщения и объявления остаются вашими. Публикуя их, вы разрешаете нам хранить и показывать их в сервисе до тех пор, пока вы их там сохраняете. Мы можем удалить контент, нарушающий раздел 6 или закон.

11. Интеллектуальная собственность

Название, логотип, приложение, сайт и дизайн Padel Hub Play принадлежат оператору. Использование сервиса не предоставляет вам никаких прав собственности на них, и вы не вправе копировать или повторно использовать их без письменного разрешения.

12. Сторонние сервисы

Padel Hub Play построен на сервисах, которыми управляют другие компании. Если какая-либо функция зависит от одного из них, к ней также применяются собственные условия этого провайдера:

• Supabase — база данных, вход в аккаунт и хранение файлов.
• Vercel и Cloudflare — хостинг и доставка.
• Resend — служебные письма.
• Sentry — мониторинг ошибок.
• Telegram — Mini App и уведомления в Telegram, если вы привязали свой аккаунт.
• OpenStreetMap — карты и поиск адресов.
• Stripe, Redsys, Viva Wallet, JCC — платежи картой, в зависимости от того, какой из них подключил ваш клуб.

13. Доступность сервиса

Мы стремимся поддерживать работу Padel Hub Play, но сервис предоставляется «как есть». Мы можем изменять функции, приостанавливать работу сервиса для технического обслуживания или прекратить его предоставление. Если мы прекращаем его окончательно, мы заблаговременно уведомляем вас в разумный срок и предоставляем возможность экспортировать ваши данные.

14. Ответственность

Мы несём ответственность за ущерб, причинённый нашим умыслом или грубой неосторожностью, за вред здоровью, а также во всех иных случаях, когда закон не позволяет нам исключить ответственность. Мы не несём ответственности за состояние корта, за травму, полученную вами во время игры, за действия другого игрока, тренера или клуба, а также за убытки, вызванные отменой со стороны клуба или его закрытием.

Ничто в настоящих условиях не ограничивает установленные законом права, которыми вы обладаете как потребитель в своей стране.

15. Закрытие аккаунта

Вы можете удалить свой аккаунт в любое время в настройках профиля или написав на [email protected]. Уже имеющиеся у вас бронирования не отменяются автоматически — сначала отмените их, иначе будет применяться политика клуба. В разделе 7 Политики конфиденциальности объясняется, что мы обязаны хранить после этого и в течение какого срока.

Мы можем закрыть ваш аккаунт, если вы грубо или неоднократно нарушаете настоящие условия.

16. Применимое право

Применяется законодательство Испании. Если вы являетесь потребителем, вы сохраняете защиту, предоставляемую императивными нормами страны вашего проживания, и вправе обратиться с иском в суды своей страны. Вы также можете воспользоваться платформой онлайн-урегулирования споров Европейской комиссии.

17. Изменения настоящих условий

Каждая версия имеет номер и дату, указанные вверху страницы. Мы уведомляем вас в приложении и по электронной почте до вступления в силу существенного изменения и просим вас принять новую версию. Если вы её не принимаете, вы можете закрыть свой аккаунт.